Регламент бонусной программы

РЕГЛАМЕНТ

БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

1. Цель Программы

Цель Программы лояльности «Бонусная программа ООО «Меладо» (далее именуется как «Бонусная программа») — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам «Бонусной программы» предусмотренные настоящим Положением привилегии.

2. Основные термины

2.1. Сайт - www.melado.ru

2.2. «Программа лояльности «Бонусная программа» (Программа) – программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы. Далее именуется как «Бонусная программа».

2.3. «Организатор Программы» — ООО "Меладо" Юр. адрес: 428008, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Калинина, д.68. ИНН 2130086813, КПП 213001001, ОГРН 1112130004227

2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты постоянного покупателя Бонусной программы, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2.5. «Бонусный счет Участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.

2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.

2.8.    «Бонусная Карта» (Карта) — виртуальная карта с уникальным номером. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах MELADO и almando melado и интернет-магазине. Карта не является платежным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусный баллов.

3. Основные положения документа

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2.    Программа действует неопределенный срок.

3.3.    Порядок участия в Программе:

Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.

Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности «Бонусная программа» на сайте и /или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.

Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.

3.4. Участие в Программе даёт право:

·         получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии со статусом Участника Программы;

·         использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;

·         участвовать в специальных промо-акциях Программы;

·         пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы

Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы.

4.1       Для того, чтобы стать участником Программы, Покупатель должен заполнить Анкету Покупателя в розничном магазине или в интернет-магазине.

4.2 Для получения Карты Участника необходимо заполнить Анкету Покупателя в розничном магазине и передать ее сотруднику торговой сети Организатора Программы или заполнить Анкету Покупателя в интернет-магазине.

4.3 Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона участника Программы.

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя:

·         Фамилия

·         Имя

·         Подпись клиента, расшифровка и дата

·         Дата рождения – (для корректного начисления подарочных баллов)

·         Номер телефона

·         Пол

·         Размер

·         Адрес электронной почты (для интернет-магазина)

4.4 Срок активации карты Участника наступает с момента заполнения анкеты Покупателя бонусной программы.

4.5 4.5 Подписывая Анкету Участника Программы и активируя Карту Участника, Участник Программы свободно, своей волей и в своем интересе выражает ООО «Меладо» и его уполномоченным представителям, согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение и согласие на получение рекламно-информационных материалов для продвижения  товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки). Настоящее согласие распространяется на персональные данные, переданные Участником лично ООО Меладо, в т.ч. с использованием интернет-сервисов. Персональную информацию Участника ООО Меладо может использовать с целью регистрации и идентификации в программе лояльности, связи с ним, а так же исполнения соглашений и договоров. Согласен, что ООО «Меладо» может представить мои персональные данные транспортным и логистическим компаниям, для их использования в рамках осуществления доставки товара и исполнения договоров (соглашений), заключенных со мной. Настоящее согласие, вступает в силу с момента его предоставления и действует до достижения цели обработки персональных данных или отзыва согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано письменным заявлением, направленным по адресу, указанному в п. 2.3.

4.6 В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.

5. Уровни карт и начисление Баллов

5.1   Уровень карты

Каждой карте присваивается определенный уровень в зависимости от объёма покупок.

5.2 Баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за покупку товаров в торговой сети Организатора Программы при идентификации в Программе.

5.3 Количество начисляемых баллов зависит от уровня Карты Участника, суммы покупки.

5.4 Один бонусный балл дает право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.

5.5 Баллы начисляются на бонусный счет участника через 7 календарных дней при условии совершения покупки.

5.6 Баллы не подлежат обмену на денежные средства.

5.7 Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.

5.8 Информацию о состоянии бонусного счета, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:

·         на сайте в личном кабинете;

·         у сотрудника магазина торговой сети.

·         в виртуальной Карте Участника

5.10 В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.

5.11 В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса участников, определенные условиями Промо-акции.

5.12 Организатор Программы самостоятельно определяет:

·         место проведения Промо-акции;

·         сроки и условия проведения Промо-акции;

·         категории уровней Участников, которые могут участвовать в Промо-акции.

5.13 Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются в розничных магазинах, SMS-рассылках, e-mail, на сайте.

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)

6.1 Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки. Списание баллов Участника Программы возможно только при предъявлении кода-подтверждения из SMS сообщения.

6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара по первой цене, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы. На подарочные сертификаты, на товары, участвующие в акциях и находящиеся в категории последняя цена, оплата бонусными баллами не распространяется.

6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)

6.1 Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки. Списание баллов Участника Программы возможно только при предъявлении кода-подтверждения из SMS сообщения.

6.2 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара по первой цене, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы. На подарочные сертификаты, на товары, участвующие в акциях и находящиеся в категории последняя цена, оплата бонусными баллами не распространяется.

6.3 Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазинах торговой сети или в интернет-магазине.

6.4 При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может оплатить покупку до 20% бонусными баллами.

6.5 При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника Программы списывается сумма баллов, учтенных при расчете скидки.

При достижении уровней Premium и VIP Участнику Программы предоставляется сначала индивидуальная скидка, после оставшуюся сумму покупки Участник Программы имеет полное право оплатить до 20% накопленными бонусными баллами.

6.6 В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже использованы, то дополнительных списаний баллов не происходит.

6.7 При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы сразу возвращаются на бонусный счет.

6.8 Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы сгорают в случае отсутствия начисления или списания баллов за покупку товаров в течение 180 календарных дней с момента последней покупки.

6.9 Для того, чтобы баллы не сгорели, необходимо в течение 180 календарных дней совершить покупку.

6.10 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.

6.11 В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.

7. Иные условия

7.1 ООО «Меладо» как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

7.2 ООО «Меладо» вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается в торговой сети и на сайте.

7.3 Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.4 В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.