Условия доставки

ДОСТАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Мы осуществляем доставку из г.Новочебоксарск Чувашской Республики

Вы можете выбрать:

— доставку на дом или в ближайшее почтовое отделение Почтой России

— доставку на дом, в постамат или в пункт выдачи СДЭК

— доставку в пункт выдачи или постамат Boxberry

1. Как только мы начнем упаковывать ваш заказ, мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее отправку, с информацией о доставке и ссылкой для отслеживания вашего заказа в Интернете. Если вы не получили письмо-уведомление, обратитесь, пожалуйста, к нашему менеджеру по телефону  +7 (800) 700 10 52, и он проверит корректность указанных контактных данных
2. Вы можете отслеживать  статус вашего заказа в разделе «Заказы» в личном кабинете или на сайте компании-перевозчика:
— Почта России: https://www.pochta.ru/tracking
— СДЭК: https://cdek.ru/tracking
— Boxberry: https://boxberry.ru/tracking-page

3. Также вы можете отслеживать свою посылку через приложение компании-перевозчика, которое можно загрузить из App Store или Google Play. Если ваш номер телефона или адрес совпадают с зарегистрированными в приложении, ваша посылка будет добавлена автоматически.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Формируем заказ на складе в течение 2-4 дней с момента его оплаты (суббота и воскресенье — выходные).

Минимальные сроки доставки, не считая дня отправки:

— Москва и область: 3-4 дня
— Санкт-Петербург и область: 3-5 дней
— Другие крупные города России: от 3 до 9 дней
— Отдаленные населенные пункты: от 10 дней

Другие подробности о доставке вы можете уточнить у наших специалистов с 8:00 до 16:45 (по московскому времени) по бесплатному телефону 8 800 700 10 52.

ДОСТАВКА В БЛИЖАЙШИЙ МАГАЗИН

1. Если вы находитесь в городе Чебоксары — вы можете забрать свой оплаченный заказ самостоятельно в одном из наших фирменных магазинов
2. Как только ваш заказ будет доставлен в магазин, с вами свяжется сотрудник магазина
3. Для получения заказа необходимо обратиться к сотрудникам магазина в кассовой зоне и назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность

ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

1. Для получения заказа в постамате:—выберите удобный для вас постамат Boxberry в момент оформления заказа на нашем сайте

— дождитесь уведомления в SMS, мессенджере или по email с уникальным кодом для получения заказа

— уведомление поступит сразу после доставки вашего заказа в постамат

— введите полученный код в постамате и следуй инструкциям, которые появятся на дисплее

— если заказ не был оплачен на сайте, вы можете оплатить заказ в терминале постамата

2. Для получения заказа в пункте выдачи заказов:

— сообщите сотруднику пункта номер накладной или код Boxberry или СДЭК, полученный в SMS, мессенджере или по email

— если заказ не был оплачен на сайте, произвести оплату заказа

— вы можете попросить друзей или близких получить ваш заказ, сообщив им код из уведомления


ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

1. Доставка на дом осуществляется курьерской службами Boxberry и СДЭК по всей России:—мы пришлем вам сообщение в SMS, мессенджере или на электронную почту о поступлении вашего заказа в ваш город

— также, в день доставки сотрудник курьерской службы свяжется с вами для согласования интервала по времени доставки заказа

— доставка осуществляется с 9-00 до 19-00

2. Доставка на дом курьером Почты России осуществляется в соответствии с правилами перевозчика https://www.pochta.ru/support/post-rules/home-delivery:

— услуга платная, стоимость курьерских услуг составляет 100 рублей


ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

1. Для получения информации о доставке в вашем регионе, пожалуйста, свяжитесь с местным отделением Почты России. Доставка почтой России осуществляется до ближайшего к адресу доставки почтового отделения:

— при указании почтового индекса в вашем личном кабинете на сайте, по умолчанию отображается ближайшее почтовое отделение для доставки

2. Для того, чтобы узнать местоположение посылки введите трек-номер вашего заказа:

— в разделе отслеживания сформируется уникальная ссылка, по которой доступен прямой переход к деталям соответствующего отправления - https://pochta.ru/tracking#трек-номер

— трек-номер в ссылке пишется без пробелов и скобок

— для отправлений по России трек-номер состоит из 14 цифр


СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

1. Срок хранения заказа в терминале или пункте выдачи заказов:—Boxberry – 7 календарных дней

— СДЭК – 14 календарных дней

— Почта России – 14 календарных дней

— вы можете продлить срок хранения заказа в личном кабинете  транспортной компании или обратившись к нашему менеджеру по телефону  +7 (800) 700 10 52

2. Срок хранения вашего заказа в магазине составляет 5 календарных дней:

— по окончанию срока хранения, заказ будет отменен автоматически

— продление заказа невозможно

ОТМЕНА ЗАКАЗА


2. Если вы получили уведомление об отгрузке, то можете отказаться от заказа, связавшись с транспортной компанией или курьерской службой
— контакты курьерской службы поступают вам в уведомлении об отгрузке

3. Отменить заказ может только тот, чье имя и фамилия указаны в заказе