Частые вопросы

В России, в городе Новочебоксарске, где находится наша собственная фабрика (ее история началась с небольшого советского швейного цеха). В Чебоксарах и Новочебоксарске расположены магазины нашего бренда.

Да, конечно. На данный момент их 8, расположены они в Чебоксарах, Новочебоксарске, а также в Ижевске. Кроме того, мы сотрудничаем с офлайн-магазинами партнеров. Узнать о них подробнее можно, написав нам в форме обратной связи и указав в обращении нужный вам город.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, чтобы отслеживать заказы и получать бонусы и скидки. Затем выберите товар, добавьте в корзину. Проверьте комплектацию, если товаров несколько, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Затем заполните поля в форме и отправьте заказ. Оплатить его можно сразу или после согласования с менеджером, который перезвонит вам в течение одного или максимум двух рабочих дней.

Кроме того, на сайте можно сделать покупку в 1 клик, а также оформить заказ через мессенджер или звонок по телефону.

Сумма не ограничена минимальным порогом, но при заказе товаров на сумму от 4 000 рублей мы доставим его по России и обменяем в случае необходимости бесплатно. Варианты доставки — в наши фирменные магазины, до отделения «Почты России», а также через Boxberry или СДЭК (до пункта выдачи, постамата, курьером).

На сайте — банковской картой, так же как в прочих интернет-магазинах. Просто сложите все выбранные вещи в корзину, подтвердите заказ, введите платежные данные и нажмите на кнопку «Оплатить».

На сайте появится окно с уведомлением, что заказ прошел благополучно. Также мы посылаем уведомления на электронную почту, а при обработке заказа вам может перезвонить менеджер. При необходимости свяжитесь с нами в мессенджерах (в шапке сайта) или позвоните по телефону +7 (800) 700 10 52

Доставляем товары в фирменные магазины нашего бренда, а также на дом, в отделения «Почты России», в постаматы или пункты выдачи СДЭК и Boxberry. Также возможна доставка курьером от указанных транспортных компаний. В Москву и Санкт-Петербург заказы обычно идут от 3-5 дней, в прочие крупные города РФ — от 3-9 дней.

Доставка по России выполняется из города Новочебоксарск Чувашской Республики. Ее стоимость соответственно рассчитывается, исходя из затрат на транспортировку заказов до вашего населенного пункта. Но при заказе на сумму минимум 4 000 рублей доставка бесплатная.

Все заказы формируются на складе в течение 1-3 дней с момента получения нами оплаты. Исключение — суббота и воскресенье. Сроки доставки могут удлиниться на пару дней, если вы сделаете заказ в конце недели.

В случае с интернет-магазином пока такой опции нет, однако с расширением производства может появиться. Мы предлагаем свою одежду на популярных маркетплейсах и ряде партнерских сайтов. Вы можете заказать ее с доставкой за рубеж на условиях той или иной веб-площадки.

На данный момент в интернет-магазине melado.ru сертификаты находятся в разработке. В других точках продаж, особенно в физических магазинах партнеров, вам могут их предоставить. Узнать об этом можно в соответствующем магазине или на виртуальной торговой площадке.

Сведения об уходе (стирке, сушке, глажке) указаны на этикетках одежды. Кроме того, вы можете почитать наш блог, где мы рассказываем о трикотаже Melado и в том числе даем советы по сохранению его эксплуатационных свойств максимально долгое время.

Вернуть вещь в наш интернет-магазин можно в течение 14 дней со дня получения, при сохранении потребительских свойств и документов о приобретении. Узнать подробности можно на соответствующей странице сайта.

Перед покупкой снимите с себя мерку или попросите это сделать другого человека. Это потребуется при выборе размера: в нашем интернет-магазине в карточках одежды указана ростовка человека, которому подойдет конкретная модель. Кроме того, в карточках есть таблица размеров — размерная сетка, указывающая соотношение базовых мерок. Это помогает свести риск ошибки к минимуму.